自動電話受付 お問い合わせ
YS DIGITALWORK

毎日の使い方

朝アプリを開いて、未対応の受付に折り返す。それだけです。

1

未対応を確認する

アプリを開くと「未対応」の受付が上に並びます。黄色が未対応、赤が途中で切れた通話、灰色が対応済みです。名前、電話番号、用件、希望日時がひと目で分かります。

受付台帳の一覧
受付台帳の一覧
2

折り返して確定する

受付をタップすると詳細が開きます。電話番号を押すとそのまま発信できます。お客様と話して予約や注文を確定したら「対応済みにする」を押します。一覧で右にスワイプしても同じです。

詳細画面。番号タップで発信、ボタンで記録
詳細画面。番号タップで発信、ボタンで記録
3

メモと修正

「折り返し済み」「不通」「留守電に伝言」のボタンを押すと、日時つきでメモが残ります。聞き間違いがあれば「聞き取り内容を修正する」で直せます。

詳細画面。聞き取り内容の修正やメモができます
詳細画面。聞き取り内容の修正やメモができます
4

留守番録音を聞く

途中で切れた通話に録音があれば、詳細画面で再生できます。

5

自動更新と注意表示

一覧は30秒ごとに自動で更新されます。上から引っ張っても更新できます。同じ番号から未対応が2件以上あると赤字で知らせます。

6

受付リストを印刷する

アプリの上にあるプリンターのボタンを押すと、受付リストを紙に出せます。「一覧表」は1枚にまとめて出るので、その日の電話を一覧で確認したいときに。「受付票」は1件ずつ、対応者・対応日時・結果を手書きできる欄つきで出るので、スタッフに渡したり、帳面に綴じておきたいときに向いています。期間や状態でしぼってから印刷できます。

7

パソコンでも見られる

同じ内容をブラウザでも見られます(接続情報と同じURL)。店のパソコンに開いておけば、新着のたびに音で知らせます。上の「印刷」ボタンから受付リストを印刷でき、CSVでの書き出しもできます。

ブラウザ版の受付台帳
ブラウザ版の受付台帳
8

電話以外の予約も台帳に

店頭やLINEで受けた予約は「手入力」で台帳に足せます。

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